地域密着型の店舗として親しまれる新開町店ですが、ネット上の口コミや現場での利用動向を精査すると、評価されているポイントと同時にいくつか留意すべき実態も見えてきます。
好意的な口コミ評判の多くは、「広々としたボックス席の快適さ」と「接客の温かさ」に集中しています。席ごとに適度な仕切りがあり、隣の席を気にせずプライベートな時間を過ごせる点は、長年培われたコメダ品質そのものです。また、食事メニューである「レトロスパゲティー（熱々鉄板のナポリタン）」や「きしめん」の出汁の美味しさに触れる声も多く、甘味処の枠を超えた総合飲食店としての信頼を得ています。
一方で、気になるリアルな課題として挙げられるのがピーク時の待ち時間です。特に土曜・日曜・祝日の朝9時前後や、おやつ時の15時前後は満席になりやすく、店頭のウェイティングボードに名前を書いて20〜40分程度待機することも珍しくありません。
