SNS等で「サイバー攻撃ではないか」「大規模崩壊か」といった憶測が飛び交うことがありますが、通信障害を引き起こす技術的・構造的要因の多くは以下の4パターンに集約されます。
第一に挙げられるのが、局舎内ネットワーク機器（中継ルーターや認証サーバー）のハードウェア故障およびソフトウェア不具合です。膨大なトラフィックを処理する集約拠点でのパケット処理異常やDNSサーバーの過負荷が起きると、回線自体は物理的に繋がっていても「名前解決ができずWebサイトが表示されない」という事態に陥ります。
第二に、物理的な光ファイバー網の破断事故です。道路工事時の重機接触事故や、台風・大雨・大雪・倒木などの自然災害によって幹線ケーブルが物理的に切断された場合、現場での物理的な融着・張り替え工事が必須となるため、NTT西日本 復旧めどまでに半日〜数日を要するケースが見られます。
第三に、計画的な深夜メンテナンス工事の延長や設定ミスです。定期的に行われる通信障害 原因 工事情報のスケジュールとトラブル発生時刻が重なっている場合、設定反映時の予期せぬエラーが引き金となっている事例も報道各社の取材や公式事後報告書で度々指摘されています。
