何気なく発している相槌の一つひとつには、発言者のビジネスマインドと相手への敬意が如実に表れる。「なるほど」という言葉に潜む心理的リスクを正しく把握し、「おっしゃる通りです」「承知いたしました」といった適切な表現へスムーズに置き換える力は、すべてのビジネスパーソンにとって不可欠なスキルだ。
日常の会話やチャットツールでのやり取りから意識的に言葉を選び、相手に安心感と敬意を届けるコミュニケーションを積み重ねていこう。 （出典: なるほど 目 上（Yahoo!ニュース））
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