済生会横浜市東部病院は国から指定を受けた「地域医療支援病院」です。地域の診療所（クリニック）と役割分担を行い、重症・急性期患者を重点的に治療する責務を負っています。
この制度上、済生会横浜市東部病院の初診を受ける際には、原則として他の医療機関からの紹介状（診療情報提供書）が必要です。紹介状を持参せずに直接来院した場合、通常の保険診療自己負担分とは別に、国が定めた「特別の料金（選定療養費）」として7,700円（税込）が徴収されます。
また、病状が安定して他の診療所への逆紹介を提案された後、患者自身の希望で同院への通院を継続する場合も、再診時選定療養費（3,300円税込）が受診ごとに発生します。経済的負担を避けるためにも、まずは近隣のかかりつけ医を受診し、必要に応じて紹介状と初診予約を手配してもらう受診ルートが鉄則です。
予約変更やキャンセルの注意点
再診予約の変更や検査日の調整については、「予約変更専用窓口」が設置されています。ただし、診療時間中の外来窓口は混雑するため、電話受付時間が平日の指定時間帯（午後中心）に限定されている点に注意が必要です。体調不良等でやむを得ず予約日を変更する場合は、診察券番号を手元に用意した上で、余裕を持って連絡を入れる段取りが求められます。
