だが、現在の市場環境に目を向けよう。従来の段階的なステップを踏まない消費者が急増している。
最大の要因は、個人に最適化された自律型AIエージェントの爆発的な普及だ。消費者が「自分の肌質に合った最高の保湿クリームを買っておいて」とAIに指示を出した瞬間、AIは数千件の製品データと成分アナリティクス、リアルタイムの口コミを一瞬で精査し、最適解を選択して決済まで完了する。
ここには「認知してからじっくり悩む」という従来の検討プロセスが存在しない。顧客が中間地点を一気にスキップし、認知と購買が同時に起こる「ゼロタイム購買」が常態化しているのだ。長年培われてきた顧客育成（リードナーチャリング）のロジックは、根底からの修正を迫られている。
