タッチパネルに「0円」でお冷が並んでいるため、「牛丼を食べ終わった後に水だけを注文しても失礼にあたらないか」「水だけおかわりするのは気が引ける」と悩む人もいます。インターネット上の利用者の反応を調査すると、牛丼チェーンの利用実態に即した様々な意見が交わされています。
ネット上の声として圧倒的に多いのは、「タブレット注文なら店員の手を止める気まずさがなく、気兼ねなくおかわりできる」という肯定的な評価です。もともとシステム上に0円メニューとして組み込まれている以上、水分補給やお口直しとしてのおかわり注文は店舗側も想定内の正規オペレーションです。
ただし、店内の混雑時に水だけで長時間居座る行為や、大量のおかわりを短時間で繰り返す行為はマナー違反と見なされる傾向にあります。混雑緩和とスムーズな客席回転への配慮を持ちつつ、常識的な範囲（1〜2杯程度）でスマートに利用することが推奨されます。
