Q1：無料トライアルを解約したら、動画はいつまで見れますか？
A1：無料トライアル期間中の解約の場合、解約手続きが完了した瞬間に見放題作品の視聴ができなくなります（残りの日数は消滅します）。そのため、無料体験を最大限活用したい場合は、登録から31日目の最終日に解約するのが最もお得です。一方、有料会員の解約時は、月末まで視聴が継続できる場合があります。
Q2：解約の電話がつながらないのですが、どうすればいいですか？
A2：電話窓口の混雑を待つ必要はありません。SafariやGoogle ChromeなどのブラウザからU-NEXTのマイページ（契約・決済情報）にアクセスすれば、24時間いつでも約2〜3分でWeb上から解約が完結します。
Q3：無料トライアルは2回目も利用できますか？
A3：原則として無料体験は初回限定（1人1回）です。別名義や別カード等を使って意図的に繰り返す行為は規約違反となります。ただし、退会せずにアカウントを残しておくと、公式から不定期で「無料リトライキャンペーン」の招待メールが届く場合があり、その案内から申し込む場合のみ正規に2回目の無料体験が受けられます。
Q4：解約したはずなのにクレジットカードから請求が来る理由はなぜですか？
A4：主な原因は2点あります。「①解約手続きが最後まで完了しておらず、未完了のままになっていた」「②クレジットカード会社の請求確定・引き落としのタイミングが1〜2か月遅れている」のどちらかです。まずはマイページで契約状態を確認し、「利用中のサービスはありません」となっているか確かめてください。
Q5：Amazon（Fire TV）から登録した場合の解約方法は？
A5：U-NEXTのWebサイト上からは解約できません。Amazonのウェブサイトにログインし、「アカウントサービス」＞「アプリライブラリと端末の管理」＞「定期購読」からU-NEXTの自動更新をオフにする必要があります。
