水が噴き出している現場で最初に行うべき行動は、修理業者への電話ではありません。物理的に給水を遮断する「止水栓の閉栓」です。パニック状態に陥るとタオルを巻き付けようとしたりバケツで水を受けようとしたりしがちですが、給水圧は極めて高く、元栓を閉めない限り噴出を抑え込むことは不可能です。
水道管破裂における応急処置の第一歩は、住居全体のメインバルブを遮断することに尽きます。戸建て住宅の場合、水道管破裂時の止水栓の場所は道路と宅地の境界付近、あるいは玄関前や駐車場の地面に埋設されたプラスチック製または鋳鉄製の「水道メーターボックス」の中にあります。フタを開けると水道メーターと並んでハンドル式、もしくはレバー式のバルブが設置されています。
この水道メーターの止水栓の止め方は極めて単純です。ハンドルなら「時計回り（右回り）」に固くなるまで回しきり、レバー式なら配管に対して直角（90度）に倒すことで、宅内への送水が完全に止まります。長年動かしていないバルブは固着しているケースが多いため、無理に叩かず、レンチやプライヤーなどの工具をテコの原理で活用して慎重に回してください。
マンションやアパートなどの集合住宅では、玄関ドアのすぐ横にある金属製の扉「パイプシャフト（PS）」の内部に止水栓が格納されています。扉を開けるとガスメーターや給湯器の下部に水道メーターと並んで止水バルブが存在します。なお、寒冷地仕様の住宅であれば、屋内の壁面や玄関付近に「電動水抜栓」や手動の「水抜きハンドル」が設置されているケースが多いため、それを操作して配管内の水自体を地中に落とすのが水道管破裂の最新対処法として最も安全確実です。
元栓を閉めて水の噴出が止まったら、破裂箇所へ自己融着テープ（水漏れ補修テープ）を強く引っ張りながら隙間なく巻き付け、その上からビニールシートやタオルで覆う二次応急処置を施します。ブレーカー周辺や家電製品に水がかかっている場合は、感電や漏電火災を防ぐため、触れる前に必ず主幹ブレーカーを落としてください。
