個人契約者の関心が最も集まるのが、主力商品である自動車保険の実際の使い勝手と評判です。ネット上の口コミや利用者のリアルな声を集約すると、ロードサービスの充実度や専任担当者による事故対応スピードに対しては依然として高い満足度が示されています。
特に評価されているのが、スマートフォンアプリを活用した手続きの快適さです。事故現場からのワンタップ連絡や位置情報の自動送信、ドライブレコーダー連動型の特約プランなど、デジタル技術を駆使した安全運転サポート機能が好評を博しています。
また、「損保ジャパン日本興亜」時代に加入した長期契約者であっても、現在のマイページやLINE公式アカウントからスムーズに契約確認や住所変更、保険金請求の手続きが完結できる仕組みが整っており、社名変更に伴う手続きの煩雑さや不利益は一切生じない設計となっています。
