Q1：Suicaの残高はいくら入っていれば新幹線に乗れますか？
A1：「タッチでGo!新幹線」を利用して自由席に乗る場合は、利用区間の「乗車券＋自由席特急券」の合計金額以上のチャージ残高が必要です。一方、「えきねっと」や「スマートEX」で事前にクレジットカード決済してSuicaを紐付けている場合は、Suica自体のチャージ残高が初乗り運賃（または0円）であっても問題なく新幹線改札を通過できます。
Q2：在来線から新幹線へ乗り換える改札ではどうタッチすればいいですか？
A2：在来線をSuicaで乗車し、新幹線乗換改札を通る場合も、紐付け済みのSuicaを1回タッチするだけで構いません。在来線の運賃精算と新幹線のチケット認証が同時に処理されます。モバイルSuicaでも同様にタッチ1回でスムーズに乗り換えが完了します。
Q3：1台のスマホ（1枚のSuica）で家族や友人の分も一緒に改札を通れますか？
A3：原則として、1枚のSuicaで改札を通過できるのは1名のみです。複数人の新幹線チケットをまとめて予約した場合、同行者それぞれの交通系ICカード番号を予約サイト上で事前に割り当てるか、駅の指定席券売機で全員分の紙の切符を発行して受け取る必要があります。
