一部の匿名掲示板や検索窓のサジェスト機能において、「炎上」という過激な単語が散見された事例がある。ニュース取材班がこの問題の根底を探ったところ、実際に医療事故や深刻な法的トラブルが発生した事実は存在しなかった。では、なぜこのようなワードが浮上したのか。
背景にあるのは、施術後のダウンタイムに関する説明不足に端を発した個人の投稿だ。赤みやカサブタの形成といった一時的な症状に対する認知のズレが誇張され、ネット上で拡散されたことが引き金となった。このような炎上まがいの噂はデジタル上で一人歩きしやすいが、当事者間の対話によって速やかに解決が図られていたことが取材で明らかになっている。誤解を生ませない事前説明の徹底が、現在の改善策として導入されている。
