もしあなたの職場で、誰かの悪口が始まったらどうすべきか。同調すれば自分の評価が下がり、否定すれば「お高くとまっている」とターゲットにされる。このジレンマを切り抜けるプロの技術が存在する。
最も有効なのは「事実へのすり替え」と「話題のフェードアウト」だ。「〇〇さんって本当に仕事遅いよね」と振られたら、「確かに今、案件が立て込んでるみたいですね。そういえば、例のプロジェクトの件ですが…」と、相手の感情を否定も肯定もせず、即座に業務の具体的な話にスライドさせる。この技術を身につけるだけで、人間関係のトラブルは劇的に減少する。
