巨大病院の外来における最大のストレス要因は、受付から会計までに要する圧倒的な待機時間です。岐阜大学医学部附属病院の外来予約システムを理解し、院内のICT設備を能動的に使いこなすことで、この拘束時間を大幅に短縮できます。
まず予約の基本ですが、初診の予約は患者個人が電話で行うのではなく、「かかりつけ医（地域の医院・クリニック）から病院の医療連携窓口へFAX等を通じて行う」仕組みが基本ラインです。個人で初診予約を取ろうとしても対応枠が限られるか、そもそも受け付けられない診療科が大半を占めます。かかりつけ医に「岐阜大学病院の〇〇科への紹介予約をお願いしたい」と申し出れば、医師同士のネットワークで最短かつ確実な受診枠を確保してもらえます。
通院中の再診患者にとって生命線となる待ち時間短縮策としては、以下の工夫が極めて有効です。
- 自動再来受付機の即時通過：予約時間の約30分前には到着し、エントランス付近に並ぶ自動再来受付機でチェックインを済ませる。
- 院内呼出端末（または案内表示システム）のフル活用：診察室前で立ち尽くすのではなく、呼出状況が手元で把握できるシステムや案内板の進捗を確認し、院内のカフェやラウンジで待機する。
- クレジットカード支払いや後払い決済の利用：自動精算機でのスムーズな精算はもちろん、各種クレジットカード（VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners等）での一括決済を活用し、有人会計窓口の長い列を回避する。
特に午前の早い時間帯（8時30分〜10時頃）は受付と採血室周辺が最も混雑するため、採血や検査が指定されている場合は、指示された受付開始時刻に合わせて無駄のない動線を組むことが疲労を避ける鍵となります。
