買い物体験のスマート化も進行している。公式ECサイトであるニトリネットでは、部屋の写真を読み込んで配置イメージを確認できる3Dシミュレーションや、実際の部屋に設置したユーザー投稿画像が豊富に揃う。事前に候補を絞り込み、見積もりを作成した上で店舗へ向かうスマートな購買スタイルが定着してきた。
一方で、ファブリックの手触りやマットレスの沈み込み具合、座面の硬さといった五感で感じる部分は、リアル店舗での試乗体験が欠かせない。オンラインで十分な情報収集を行い、店舗で最終的なフィット感を確認する。このデジタルとリアルのシームレスな融合こそが、購入後の満足度を確実なものにする賢い攻略法だ。
