実際に滞在したゲストの生の口コミに目を向けると、総合評価は高水準を維持していることがわかる。「スタッフの対応が温かく、気兼ねなく過ごせた」「女子旅にぴったりの演出が多く、写真映えする」といった声が多く寄せられている。一方で、事前情報の確認が不足していると、期待とのギャップを生む可能性がある点には留意したい。
たとえば、オールインクルーシブの対象範囲や提供時間には決まりがあるため、到着時間によってはサービスの一部を十分に楽しめない場合がある。また、強羅駅から徒歩圏内ではあるものの、急な坂道が存在するため、大きな荷物を持っている場合は送迎バスやタクシーの利用を強くおすすめする。あらかじめ館内サービスやアクセス情報を調べておくことが、満足度の高い滞在を叶える鍵となる。
