竹亭を訪れる上で避けて通れないのが混雑対策です。特に週末のランチピーク時（12:00〜13:30）には、30分から1時間以上の待ち時間が発生することも珍しくありません。
混雑を回避するための鉄則は、昼の開店時刻（11:00または11:30）の15〜20分前に到着しておくことです。1巡目で入店できれば、待ち時間を最小限に抑えてスムーズに食事が楽しめます。また、ランチ後半の14:00前後や、平日の夕方早い時間帯（17:00〜18:00）も狙い目となります。
車で来店する場合、各店舗に専用駐車場が完備されていますが、田上店をはじめ人気店舗では満車になるスピードが非常に早いため注意が必要です。満車時は周辺の交通を妨げないよう、誘導員の指示に従って冷静に行動しましょう。
並ぶ時間を省きたい時は、事前の電話予約による持ち帰り（テイクアウト）の利用が極めて有効です。自宅やホテルで竹亭の絶品カツ弁当を並ばずに受け取れるため、地元民の間でも定番の選択肢となっています。
