販売当日の混乱とサーバー障害を受け、豊島屋は即日、公式コメントを発表しました。アクセス集中への謝罪にとどまらず、代表の久保田陽彦氏をはじめとする経営陣が下した決断は、「公式通販における完全受注生産での再販」という大胆な一手でした。
公式発表資料によると、2026年8月11日以降に特設された受注期間内に注文したすべての顧客に対し、「必ず商品をお届けする」と明言。金型の手配や製造ラインの確保に時間を要するため、発送が数ヶ月から翌年に及ぶ可能性を丁寧に説明しつつ、定価での確実な供給を約束したのです。
このアナウンスが放たれた瞬間、ネット上の空気は一変しました。買えずに落胆していたファンからは歓喜と感謝の声が溢れ、フリマアプリに出品されていた高額商品は買い手を失って価格が暴落。転売目的で買い占めを図った層に大損を負わせる結果となり、SNSでは「これこそがメーカーの鑑」「転売ヤーを完全に撃退する神対応」と大きな称賛を浴びました。
