ネット上には、しまむらの商品購入や在庫管理に関して一部誤った情報が拡散されています。トラブルを防ぐためにも、以下の3つの盲点を正しく把握しておく必要があります。
第一の誤解は、「電話をかければ店舗で取り置きしてもらえる」という認識です。しまむらグループの規定上、電話での商品の取り置きは原則不可となっています。店頭での在庫確認は可能ですが、確実に確保するためには直接店舗に出向くか、アプリを通じて在庫状況を確認した上で来店しなければなりません。
第二の誤解は、「オンライン通販ならいつでも全種類が手に入る」という思い込みです。しまむら公式オンラインストアは実店舗とは別枠の在庫管理となっており、アンパンマンのような超人気商品はWeb限定先行予約の段階で受付終了（完売）となるケースが多々あります。オンラインで買えない場合でも、地方の実店舗には普通に並んでいるという逆転現象が頻繁に起こります。
第三の誤解は、「チラシ掲載商品はすべて翌週以降に値下げされる」という見立てです。季節の変わり目（シーズンオフ）には底値セールが実施されますが、アンパンマンなどの定番キャラクタータオルは通年で需要が途切れないため、値下げを待つと希望のキャラクターが完全に売り切れてしまうリスクが極めて高いのが実情です。
