Q1：予約確認メールが届かないのですが、予約は完了していますか？
A1：携帯キャリアメールの迷惑メールフィルターや、登録時のメールアドレス誤入力が原因の大半を占めます。決済が完了している場合は、公式サイトの「予約確認画面」から「予約時の氏名・電話番号・生年月日」を入力することで、メールが未着でも現在の予約状況を直接確認・印刷できます。
Q2：台風や大雪などで運休になった場合、返金はどうなりますか？
A2：運行バス会社によって「運休」が正式決定された場合、キャンセル料は発生せず全額返金となります。クレジットカード決済の場合はカード会社経由で自動返金処理が行われますが、コンビニ決済や銀行振込の場合は指定口座への返金手続き案内メールが届くため、見落とさずに返金口座を登録する必要があります。
Q3：予約完了後に乗車便や人数の変更はできますか？
A3：高速バスドットコムのシステム上、一度成立した予約の内容変更（便・日程・乗降地・人数の変更）は基本的にできません。変更を希望する場合は、現在の予約を一旦キャンセルした上で、新規に予約を取り直す形となります。その際、規定に応じた所定のキャンセル料が発生する点に注意してください。
Q4：インボイス制度に対応した領収書は発行できますか？
A4：対応しています。決済完了後、マイページの「領収書発行ボタン」から適格請求書の要件を満たしたPDF形式のWEB領収書をダウンロードできます。宛名欄は空欄または任意の会社名に指定して出力が可能です。
