では、私たちはどう対処すべきか。最も効果的なのは、相手の言い訳を真っ向から否定せず、しかし受け流すテクニックだ。例えば、「事情は分かった。で、これからどうする?」と、意識を過去(言い訳)から未来(解決策)へと強制的にシフトさせる問いかけが有効である。
また、事実と感情を切り離すことも重要だ。「なぜできなかったのか」を問い詰めると、相手は防衛モードに入り、新たな言い訳を量産する。代わりに「現在の進捗状況」と「次に必要なアクション」のみを淡々と確認するドライなアプローチが、不毛な水掛け論を防ぐ。
では、私たちはどう対処すべきか。最も効果的なのは、相手の言い訳を真っ向から否定せず、しかし受け流すテクニックだ。例えば、「事情は分かった。で、これからどうする?」と、意識を過去(言い訳)から未来(解決策)へと強制的にシフトさせる問いかけが有効である。
また、事実と感情を切り離すことも重要だ。「なぜできなかったのか」を問い詰めると、相手は防衛モードに入り、新たな言い訳を量産する。代わりに「現在の進捗状況」と「次に必要なアクション」のみを淡々と確認するドライなアプローチが、不毛な水掛け論を防ぐ。