実際に横尾材木店で建売住宅や注文住宅を購入したユーザー、リフォームを依頼した施主のリアルな証言を精査すると、評価は明確に二極化しています。
好意的な口コミでは、「同じエリアの大手ビルダーより500万円以上安く購入でき、浮いた予算を教育費や家具に回せた」「創業の地である埼玉県本庄市周辺での土地仕入れ力が圧倒的で、好立地を押さえられた」「材木店発祥というだけあって木材の質感がよく、間取りも無駄がない」といった、価格・立地・実用性の三拍子を評価する声が大多数を占めます。
一方で、不満として挙がるのは「担当の営業対応が契約後に少し雑になり、質問への返答が遅れた」「引き渡し後の無料点検で修繕を依頼したが、職人が来るまでに1ヶ月以上かかった」といったアフターフォロー体制に関する指摘です。急成長に伴う業務負荷や担当者のスキル格差が、顧客満足度のブレにつながっている実情が浮き彫りになっています。
