リゾートトラストが近年急速に推進しているデジタルトランスフォーメーションの要が、独自の会員向けプラットフォーム「RTTGアプリ」だ。宿泊予約からレストランの手配、チェックイン手続きの簡素化に至るまで、スマートフォン一つで完結する利便性を提供している。このデジタル基盤の進化は、滞在中の細かなリクエストや事前相談の敷居を大きく下げた。
同社が全国展開を加速させている新ブランド「サンクチュアリコート」で培われた最新鋭のオペレーションは、既存の主力拠点であるエクシブ（XIV）ブランドにも順次フィードバックされている。ケーキの手配や記念日のアメニティ準備、アレルギー対応の確認などもアプリや事前コンシェルジュを通じて極めて円滑に行えるようになっており、外部から無理に品物を持ち込まずとも、ホテル側の充実したサービス内で完結できる環境が整っている。
