「管理画面を見ても領収書のダウンロードボタンが見当たらない」「エラーが出て開けない」といったトラブルには、システム仕様に起因する明確な理由が存在します。
① チェックアウト前（滞向前）である
Booking.comのシステム上、事前決済であっても公式な領収書がダウンロード可能になるのは原則として「チェックアウト完了後」です。宿泊前や滞在中は「予約確認書」のみが表示されます。経費の仮払いや事前精算で早期に書類が必要な場合は、予約確認メールや決済完了通知メールの控えを一時的な証明書類として代用する運用が推奨されます。
② アカウント非ログイン（ゲスト予約）で購入した
会員ログインを行わずに予約した場合、マイページの予約一覧には反映されません。この場合は、予約完了時に届いた「予約確認メール」本文内のリンク（「予約の確認・管理」）から認証コードを入力してアクセスすることで、領収書のダウンロード画面へ到達できます。
③ アプリのキャッシュ・バージョンエラー
Booking.comアプリでPDF生成時に真っ白な画面になる現象が報告されています。この場合は、ブラウザ（Google ChromeやSafari）からPC版表示でログインし直すか、アプリを最新版へアップデートした上で再試行してください。
