顧客満足度の向上に向けたデジタル施策として大きな成果を上げているのが岩本屋公式アプリだ。来店ごとに貯まるスタンプや定期的に配信されるお得なクーポン、誕生日特典など、リピーターを大切にする仕組みが徹底されている。
こうした細やかなサービス精神は大手グルメ口コミサイトの代表格である食べログにおいても高く評価されており、各店舗が軒並み高いスコアを記録。多店舗展開を進める飲食チェーンでありながら、各店でブレのない高品質なラーメンと温かな接客を提供し続けている点が素晴らしい。
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