Q1：運転手さんに直接一万円札を渡して両替をお願いしてもいいですか？
A1：原則として機械でのセルフ両替となっているため、運転手への手渡し両替は推奨されていません。運賃箱の機械自体が一万円札非対応のため、運転手が予備の釣銭を個人的に持っていない限り両替は不可能です。高額紙幣しか持っていない緊急時のみ、停車中に事情を相談してください。
Q2：降車時に両替をすると後ろの乗客を待たせてしまい申し訳ないのですが？
A2：後続の乗客を待たせることになっても、安全面から「完全に停車した後に両替する」のが正しいルールです。焦って走行中に移動して転倒する方が重大な事故につながります。運転手も停車中の両替には慣れていますので、落ち着いて操作してください。
Q3：運賃箱に間違えて多くのお金を入れてしまった場合、返金されますか？
A3：運賃箱の中に一度落ちた現金は、防犯ロックがかかっているため運転手がその場で取り出すことはできません。多く入れすぎてしまった場合は、運転手から「過剰金受領証明書」などの書類を発行してもらい、後日営業所の窓口で返還手続きを行う形になります。
