日本の空を支える大企業、全日本空輸（ANA）。その舵取りを担う代表取締役社長の井上慎一氏は、デジタル刷新と顧客体験の向上を柱とする構造改革を推し進めている。激変する市場環境に対応するため、同社が展開する航空運送業のあり方自体がアップデートされつつある。
地方路線と基幹路線を柔軟につなぎ、利用者のニーズに即応するダイヤ変更や機材選定は、まさにその変革の表れといえる。岡山路線の利便性向上も例外ではなく、定時運航の徹底と快適な機内空間の提供が同時に追求されている。一連のイノベーションは、ビジネス層のみならず観光客の満足度をも飛躍的に押し上げている。
