今回の独占取材で判明したあかつき薬局の最新営業体制は、平日の朝から夜間の対応力向上に至るまで、患者の多様なライフスタイルに応える設計となっている。特に注目すべきは、オンライン処方せん予約の本格導入だ。事前にスマートフォンで処方せん画像を送信しておくことで、来局時には調剤がすでに完了しており、会計と簡単な服薬指導のみでスムーズに薬を受け取ることができる。
取材班が実際に現場で確認したところ、従来であれば30分以上かかっていたピーク時の待ち時間が、予約システムを経由することでわずか数分にまで縮小していた。予期せぬ体調不良の際にも、スマートフォン一つで調剤準備の進捗を確認できるこの仕組みは、患者にとって極めて画期的な体験といえるだろう。
