かつて八重洲口周辺の路上に無数に分散していた高速バス乗り場。乗り換えのたびに冷や汗をかきながら路上を走り回った経験を持つ人も少なくないはずだ。その混雑と混乱を劇的に解消したのが、地下空間に誕生した日本最大級の高速バスターミナルである。
乗車チケットの購入から待合室での滞在、そしてバスへの乗車までがすべて全天候型の快適な地下空間で完結する。2026年現在の運用体制は極めてスムーズだ。東北から九州までを結ぶ長距離夜行バスだけでなく、房総方面への近郊特急バスや空港連絡バスが分単位で発着する様は、まるで巨大な国際空港のターミナルを思わせる。