日常的に松のやを利用しているユーザーの間でも、意外と誤解されがちなルールや盲点が存在します。事前に把握しておくべき代表的な注意点を整理しました。
第一の盲点は、「テイクアウト時のみそ汁の扱い」です。松屋フーズの店舗では店内飲食時にみそ汁が無料で付属しますが、テイクアウト（持ち帰り）の場合はみそ汁が付かず、別途有料（約60円〜）となります。自宅や職場に持ち帰って食べる際は、自前でインスタントみそ汁を用意するか、テイクアウト注文時にオプション追加する必要があります。
第二の盲点は、「定食のご飯・みそ汁おかわり無料サービスの対象店舗」についてです。ネット上では「松のやは全店おかわり自由」という情報が出回ることがありますが、これは正確ではありません。おかわり無料が適用されるのは、「セルフサービス導入店舗」を中心とした対象店舗のみです。伝統的なフルサービス型のカウンター店舗など一部店舗では、大盛への変更が有料となる場合があるため、店頭のポスターや公式店舗検索の設備アイコンで「おかわり無料」の表記を確認することが確実です。
