社会インフラとしての役割を担う物流・郵便インフラ産業では、再配達削減と配送効率化を目指したDX（デジタルトランスフォーメーション）が加速度的に進んでいる。それに伴い、受取人とのコミュニケーション手法も時代とともに進化を遂げつつある。
従来のような「不在票を残して持ち帰る」スタイルから、配送直前のドライバーによる電話連絡や、アプリ・SMSを介した事前配送通知の活用へと移行が進んでいるのは、人手不足に悩む物流現場の切実な要請でもある。利用者側としても、電話着信をすべて「怪しい詐欺」と切り捨てるのではなく、公式ツールと組み合わせて冷静に一次確認を行うリテラシーが求められている。身に覚えのある荷物や手続きがないか今一度確認し、必要な連絡を確実に拾い上げることが、スマートな生活防犯とスムーズな郵便利用の両立につながるはずだ。 （出典: 郵便 局 から 電話 折り返し（Yahoo!ニュース））
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