「話の聞き方あいうえお」とは、話し手が安心して思いを語るための環境を整える5つの動作・態度の頭文字をとったものだ。シンプルでありながら、対人アプローチの根幹を支える技術として認知されている。
具体的な内容は次の5つに集約される。「あ」はアイコンタクトと適切な相槌。「い」は意見を挟まず、良い表情を維持すること。「う」は深いうなずきによって理解を示し、「え」は柔らかな笑顔で安心感を与える。「お」は相手の言葉を繰り返すオウム返し（バックトラッキング）だ。これらを組み合わせることで、相手は「自分の言葉が受け止められている」という強い安心感を覚える。
