実際に劇場へ足を運んだ観客の劇団四季東京公演の評判・口コミを現場取材とソーシャルメディアの反響から検証すると、極めて高い満足度とともに、いくつかの注意すべきポイントが浮かび上がってきます。
賞賛の声として圧倒的なのは、「どのキャストが出演しても世界基準のクオリティが保たれている」という点です。劇団四季独自のメソッドである母音発声法によって、歌詞の1音1音まで明瞭に聞き取れるストレスフリーな音響体験は、劇団四季ならではの強みです。
一方で、現場で見受けられるネガティブな体験談としては「客席の前の人の座高によって視界が遮られる（見切れ）」「終演後の退場・最寄り駅までの混雑」が挙げられます。特に専用劇場は傾斜が計算されているとはいえ、前の座席に大柄な大人が座った場合、子どもの視界が遮られるケースがあります。劇場ロビーで貸出されている「子ども用シートクッション（座高調整クッション）」を確実に借りることが、トラブルを防ぐ鉄則です。
