LINEアンケートは手軽かつ強力なツールですが、目的と手法のミスマッチが起きると期待した成果は得られません。用途に応じた明確な判断基準を提示します。
LINEアンケートが最適なケース（おすすめできる人）
- 店舗・サロン・飲食店の顧客満足度調査：来店直後のサンクスメッセージとともにリサーチを配信し、次回割引クーポンを付与してリピート率を高めたい事業者。
- コミュニティや小規模チームの意思決定：幹事の日程調整やイベント内容の多数決をグループ内で迅速にまとめたいリーダー層。
- 手軽に短期間で傾向を把握したいマーケター：大規模な開発コストをかけず、自社の見込み客の属性や興味関心を概括的に把握したい場合。
外部ツールや専用調査を検討すべきケース（慎重になるべき人）
- 複雑な条件分岐や10問以上の詳細調査を行いたい場合：標準のリサーチ機能では対応しきれないため、GoogleフォームやTypeformのURLをLINE内に配信する連携手法が適しています。
- 個別の回答内容に基づいてステップ配信を分岐させたい場合：顧客ごとのタグ付けやスコアリングが必要な場合は、公式標準機能ではなくLステップ等の外部拡張ツールの導入が必須となります。
- 自社友だち以外の日本全国の潜在層へリサーチしたい場合：LINEリサーチの有料リサーチパネルを活用した本格的な市場調査プランの利用を推奨します。
