東大和市役所の基本開庁時間は、平日（月曜日〜金曜日）の午前8時30分から午後5時00分までとなっています。祝日および年末年始（12月29日〜1月3日）は全庁的に閉庁となります。
平日に仕事や学校がある方にとって最大の関心事である「土日窓口対応」ですが、東大和市役所では市民課の一部業務に限り休日開庁日（指定の日曜窓口等）が設けられています。ただし、平日の通常窓口とは異なり、他自治体への照会が必要な手続きや、税・国民健康保険などの専門窓口は稼働していません。
「日曜日に行けばすべての手続きが完了する」と思い込んで来庁し、手続きができずに引き返すケースが散見されます。訪問前には必ず東大和市役所の電話番号・代表問い合わせ（042-563-2111）等で、希望する手続きが対応可能かどうかを確認しておくのが鉄則です。
